Ситуация с чернилами Bordeaux (Бордо). Что делать?

Отгрузка основной партии чернил, которая была нами давно предоплачена, намечалась отделом логистики Bordeaux на 10 ноября. К сожалению, отгрузки не произошло и на наши обращения мы не можем получить никакого ответа. Необходимо констатировать, что чернила Fuze Eco Yellow (жёлтые) и Magenta (пурпурные) на наших складах в Москве и в регионах сегодня-завтра заканчиваются. Перед нашим мысленным взором сейчас стоят возмущённые клиенты, у которых "горят" срочные заказы, которые ругают нас последними словами и негодующе вопрошают: "А что же нам делать?!".

К тем, кто нас ругает, мы относимся с пониманием, но и вы нас поймите - у компании Bordeaux срываются поставки не только для Смарт-Т, сообщения о подобных проблемах нам приходят от многих зарубежных дистрибьюторов. Это называется форс-мажор, мы делали всё, что от нас зависело, но мы не маги и не можем преодолевать обстоятельства непреодолимой силы. Зато у нас есть решение и мы можем спокойно и уверенно дать ответ на вопрос: "А что теперь делать?".

Наш ответ - экосольвентные чернила Veika Balance Eco Fast. Опыт работы Смарт-Т с ними - 2 года. Мы уже писали о том, почему мы полюбили эти чернила, которые по нашей оценке являются одними из лучших в мире. Не будем долго расписывать о хайтековском заводе Veika, посмотрите этот ролик. У нас есть сотни довольных клиентов и десятки благодарственных писем (можем их предоставить по запросу) - это важнейшая основа для нашей столь высокой оценки, которую мы дали чернилам Veika.

Порядок перехода на чернила Veika Balance Eco Fast очень простой. Поскольку они химически совместимы с Bordeaux Fuze Eco, плоттер промывать не надо - чернила Veika можно заливать поверх чернил Bordeaux.  По цвету они очень близки, тут многое зависит от модели плоттера. Большинство клиентов не замечает разницы в цвете и использует старые цветовые профиля или новые для чернил Veika из нашей базы. Наиболее требовательные клиенты могут запросить индивидуальные профиля, которые мы построим бесплатно, при условии, что при этом наш инженер будет занят не более одного дня.

Встаёт ещё одни вопрос - что делать с остатками чернил Бордо? Мы предлагаем два варианта: 1) отложить эти остатки и ждать, когда возобновятся поставки чернил Бордо; 2) использовать чернила Бордо в смеси с чернилами Veika, что возможно благодаря их химической совместимости. Понадобятся ли при этом особые цветовые профиля, надо решать в индивидуальном порядке*.

Последнее, но важное добавление. Мы искали резервные чернила, которые могли бы в случае необходимости заменить чернила Бордо (то есть быть на том же техническом уровне или выше), в течение нескольких лет, протестировав десятки марок всех известных европейских, азиатских, американских и южноафриканских производителей. Мы нашли только одни такие чернила - это Veika. Теперь настал момент для наших клиентов довериться нашему опыту, нашим оценкам и нашей добросовестности, сомневаться в которой мы до сих пор повода не давали.

* Просим нас понять - мы не можем бесплатно строить профили на смешанные конфигурации чернил Bordeaux и Veika.