На защите восточных рубежей - подводим итог трех лет работы представительства в Сибири

В последние годы для широкого продвижения высокотехнологичного оборудования широкоформатной печати и промышленной автоматизированной резки компания Смарт-Т открыла целый ряд своих представительств в разных городах России и странах ближнего зарубежья.

Сегодня свой третий день рождения отмечает региональное представительство, созданное в Новосибирске, и по этому случаю его директор Евгения Васильева дала интервью, в котором подробно рассказала о принципах работы сибирского подразделения, ситуации на рынке текстильной и рекламной печати, успехах продаж компании Смарт-Т на востоке страны и планах на ближайшее будущее.

Евгения, расскажите, пожалуйста, как давно было открыто представительство компании Смарт-Т в Новосибирске? С чего вы начинали работу?

Новосибирское представительство компании Смарт-Т было организовано три года назад. Перед нашим представительством сразу ставились очень важные задачи: мы должны были организовать работу в огромном регионе, наладить тесные связи с местными клиентами и обеспечить им оперативную доставку оборудования и качественную сервисную поддержку.

Новосибирск – это настоящий центр притяжения для всего сибирского региона, поэтому хорошие перспективы ведения бизнеса здесь были, в общем-то, очевидны. Однако, чтобы не потерять драгоценное время и не упустить благоприятные возможности, нам необходимо было быстро включиться в работу. Сначала мы активно изучали рынок, формировали базу потенциальных клиентов, рассматривали возможности внедрения цифровых технологий на предприятиях разных сфер деятельности. Нам было важно заинтересовать нашими продуктами как крупные компании, так и небольшие предприятия, работающие в области рекламы, упаковки, текстиля и промышленного производства. Параллельно с этим формировался наш склад, приходило новое оборудование, работа закипела. За прошедшие три года, благодаря нашему энтузиазму и профессиональным знаниям, мы многого добились, и компания Смарт-Т смогла завоевать себе в нашем регионе заслуженный авторитет.

Какова сегодня география продаж новосибирского представительства Смарт-Т?

За время нашей трехлетней работы нам удалось выйти на рынки сразу нескольких больших округов. Мы отгружаем оборудование и расходные материалы на огромной территории - по всей Сибири и Дальнему Востоку. Всего за одну прошедшую неделю, наши инженеры установили два УФ-принтера Mimaki UJF-3042 MkII в двух разных компаниях во Владивостоке. Мы добрались даже до далекого Сахалина, где только в 2020 году было установлено шесть единиц техники, три из которых – сольвентные принтеры последнего поколения шириной 3,2 метра Mimaki SWJ-320EA.

Внушительная география продаж позволяет нам быть в курсе потребностей клиентов в каждом конкретном месте, правильно наполнять наш склад и быть всегда готовыми предложить наилучшие решения для самых разных производственных отраслей и быстро ввести их в эксплуатацию.

Расскажите, пожалуйста, как в вашем регионе складывается ситуация с направлением текстильной печати? Какие тенденции в этой области Вам наиболее заметны?

Текстильная цифровая печать все активнее входит в повседневную жизнь современного человека, и наш регион – не исключение.

Чтобы не быть голословной, приведу данные по нашему представительству, которые наглядно иллюстрируют положение дел: с 2018 по 2020 год наш товарооборот по тканям для печати вырос более чем в 23(!) раза. Это говорит не только о хорошей работе наших менеджеров, но и о колоссальном увеличении потребностей текстильного рынка. Такая же динамика отмечается и в отношении сублимационной бумаги для термопереноса. То есть наблюдается стабильный рост объемов производства по всем основным направлениям цифровой текстильной печати.

Серьезный годовой план по продажам каландровых термопрессов и принтеров для печати по натуральному текстилю, который был установлен новосибирскому представительству, уже выполнен на 100%, а ведь до конца года осталось еще несколько месяцев.

Наша клиентская база именно по текстилю в последнее время заметно расширилась, и нас радует, что многие новые клиенты переходят в разряд постоянных, для которых мы и поддерживаем обширный складской ассортимент.

Все больше производителей текстильной продукции проявляют интерес к прямой печати на натуральных тканях. Есть среди ваших клиентов предприятия, для которых эта технология стала приоритетной?

Да, прямая цифровая печать на натуральном текстиле приобретает все большую популярность. Некоторые производители уже накопили опыт работы с синтетикой и готовы расширять производство за счет внедрения цифровой печати на натуральных материалах. А есть и те, кто с самого начала выбрал хлопок и лен приоритетным направлением и успешно развивает производство одежды, постельного белья, домашнего текстиля и товаров для детей.

Подавляющая часть производителей, печатающих на натуральном текстиле, использует технологию пигментной печати. Это связано с простотой производственного процесса, экономным расходом электроэнергии и воды, отсутствием опасных стоков. К тому же пигментная печать, например чернилами Mimaki, не требует предварительной пропитки ткани и финишной стирки. После печати достаточно закрепить отпечаток в каландровом термопрессе, и все. Это, конечно же, многих подкупает.

Мы с нуля построили самое крупное не только в Новосибирске, но и во всей Сибири цифровое текстильное печатное производство, работающее с натуральными тканями. На этом предприятии сегодня установлены пять принтеров для прямой пигментной печати Mimaki Tx300 – такого количества печатных машин такого класса нет ни в одной компании в нашей стране. Мы плотно работаем с этим предприятием, активно расширяем его мощности, поставляя дополнительное оборудование для максимальной автоматизации производства.

Помимо принтеров вы предлагаете и широкий ассортимент материалов для печати. Какие из них пользуются наибольшим спросом, и для каких печатных технологий они приобретаются?

Не без гордости могу сказать: по материалам для печати обоев новосибирское представительство - лидер продаж. Мы предлагаем полный ассортимент фактурных обоев на любой вкус, ориентируясь на модные тренды интерьерного дизайна! В нашем регионе все большее число людей хотят индивидуальности в отделке помещений, поэтому многие печатные компании включают производство авторских настенных покрытий в перечень своих услуг. Спрос на обои среди рядовых потребителей повышается еще и потому, что эти материалы становятся все более доступными и экологически чистыми.

Касательно технологий… Предлагаемые нами материалы – универсальны. Они могут использоваться для экосольвентной, латексной и УФ-печати. Наши заказчики в основном работают с экосольвентом и ультрафиолетом. Важно, что современные экосольвентные чернила стали более экологичными, поэтому сейчас эта технология очень многими используется для оформления интерьеров.

В отношении какого оборудования Вы наблюдаете заметный рост продаж?

Мы фиксируем стабильный рост продаж по всем позициям нашего ассортимента. Но особого внимания, наверное, заслуживают режущие плоттеры. Сейчас города Сибири и Дальнего Востока, даже совсем небольшие, активно развиваются. Открываются новые магазины, развивается сфера услуг, брендируется транспорт. Мы видим, что все чаще в нашем регионе проводятся различные спортивные и культурные мероприятия, проходят выставки и фестивали. Все это нуждается в интерьерной и наружной рекламе, вывесках, POS-материалах, информационных стикерах и другой графической продукции. Поэтому у нас наблюдается стабильный рост рекламно-производственного бизнеса, который широко использует режущие плоттеры для резки пленки.

Планшетные модели режущих плоттеров широко востребованы упаковочными производствами, типографиями и теми же самыми РПК.

Рост продаж режущего оборудования обусловлен еще и тем, что в представительстве Смарт-Т оно всегда есть на складе, и клиентам не приходится ждать поставки. Они приходят, смотрят оборудование в работе и покупают. Для большинства из них решающим является не цена, а именно наличие – здесь и сейчас.

Вы заговорили о рекламном бизнесе. Как у вас обстоят дела на этом фронте?

Мы гордимся тем, что работаем с крупнейшими региональными РПК. Мы принимаем самое активное участие в развитии их парка оборудования и его обслуживании.

Чтобы проиллюстрировать наши успехи в данном сегменте рынка, достаточно привести два примера – рекламно-производственную компанию «Апостроф» из Томска и типографию PhotoLike из Омска.

«Апостроф» работает на рекламном рынке с 2001 года и сегодня является одним из ключевых игроков в регионе. Для производства всех видов наружной и интерьерной рекламы, сувениров и автостайлинга мы им поставили самое современное оборудование: рулонный и планшетный УФ-принтеры Mimaki UJV100 и UJF-6042 MkII, режущий плоттер Mimaki CG-130FXII, текстильный комплекс Mimaki TS100/TitanJet RTX3 и широкоформатный ламинатор MEFU.

Цифровая типография PhotoLike предоставляет весь спектр полиграфических услуг, включая персонализацию сувенирной продукции, и также охватывает весь регион. Эта компания, нацеленная на качество и высокую производительность, за последнее время приобрела у нас популярнейший планшетный режущий плоттер iECHO PK, рулонный УФ-принтер Mimaki UJV100, УФ-планшетник UJF-3042 MkII и режущий плоттер Mimaki CG-130FXII.

То, что парк этих предприятий постоянно пополняется нашим оборудованием, говорит о безусловном доверии к нашей работе и брендам, которые мы представляем.

Для многих пользователей выбор поставщика оборудования зависит от присутствия на его складе всего спектра запчастей и доступности профессионального сервиса. Вам удается обеспечивать своих клиентов всем необходимым?

Компания Смарт-Т всегда ставила во главу угла техническую поддержку своих клиентов, которая неразрывно связана и с доступностью запчастей. В нашем представительстве трудятся высококлассные инженеры, осуществляющие пусконаладочные работы и по первому требованию выезжающие к пользователям для решения любых возникающих у них технических проблем.

Наше ответственное отношение к сервису и наличие широкого набора запчастей на нашем складе стало известно многим. Наши клиенты советуют своим партнерам обращаться именно к нам, так как в Смарт-Т можно оперативно получить все то, что позволит им работать без простоев. Несмотря на пандемию и затруднения в вопросе поставок из-за рубежа, нам удалось поддерживать складской запас необходимых запчастей и предотвратить остановку производства наших клиентов. Я считаю, что многие компании смогли в сложных условиях удержаться на плаву благодаря и нашим немалым усилиям.

Как часто инженеры новосибирского представительства выезжают к клиентам?

Каждый наш инженер в месяц отправляется в местную или дальнюю командировку в среднем 10-12 раз. Это очень много, учитывая внушительную географию представительства и расстояния между городами. Причем основная доля вызовов – это инсталляции нового оборудования и техническая профилактика уже существующего. На ремонтные работы инженеры выезжают значительно реже, причина тому – надежность техники и бережное отношение к ней наших клиентов.

А чем занимаются ваши инженеры в свободное от командировок время?

Наряду со своими прямыми обязанностями инженеры представительства активно изучают возможности нового оборудования, тестируя его в необычных областях применения. Так, например, сразу же после выхода на рынок УФ-принтера Mimaki UJV100 наши специалисты протестировали и собрали целый каталог нетрадиционных для широкоформатной печати носителей, однако идеально подходящих для печати на новом принтере – это золотые холсты, кожа, 3D-пластики и многое другое. Нашим инженерам, которые знают оборудование от а до я, интересны эксперименты и это приносит большую пользу всей нашей компании.

На Ваш взгляд, благодаря чему новосибирскому представительству Смарт-Т удается быстро и успешно развиваться?

Повторюсь, одна из главных причин – постоянное наличие оборудования, расходных материалов и запчастей на нашем складе. Мы хорошо изучили рынок и можем правильно планировать текущий ассортимент. Плюс к этому, мы соблюдаем сроки поставки и стремимся никогда никого не подводить. Мы стараемся всегда действовать в интересах наших клиентов, подбирать им наилучшие решения в соответствии с их задачами и бюджетными возможностями. Можно сказать, что девиз «Быть ближе к клиенту!» касается нас напрямую и полностью отражает нашу профессиональную позицию.

За период работы новосибирского представительства случались ли какие-то интересные события, о которых было бы всем интересно узнать?

Да, в нашей практике был очень запоминающийся случай. В прошлом году, в период действующих карантинных ограничений и проблем с выездом наших специалистов на запуски оборудования, один наш клиент из Омска предпринял беспрецедентные меры для установки на своем производстве УФ-принтера Mimaki UJF‑3042 MkII EX, приобретенного у нас. Для этого он отправил за сервисным инженером новосибирского представительства… частный легкомоторный самолет, который за несколько часов доставил его на место, и принтер был запущен в короткие сроки. Такой поступок нашего клиента говорит о том, как важно, чтобы купленное оборудование не простаивало, а было вовремя введено в строй и начало приносить реальную прибыль.

Каковы ваши планы на ближайшее будущее?

В последнее время нами был заключен целый ряд контрактов с предприятиями приборостроения. Это очень серьезные организации с высокими требованиями к технике, которую они закупают. Среди этих предприятий - научно-производственное объединение «МИР» (Омск). Это разработчик и поставщик приборов и решений для интеллектуальных электросетей и подстанций, на производстве которого нами установлен планшетный УФ-принтер Mimaki UJF-3042 MkII. Еще один наш партнер - завод «Манотомь» (Томск), выпускающий механические и цифровые приборы для измерения давления и температуры в различных промышленных системах. На его площадке запущены два УФ-принтера Mimaki UJF-6042 MkII, на которых печатаются приборные шкалы и циферблаты.

В наших ближайших планах – привлечение еще большего числа клиентов, работающих в области промышленного производства, ведь печатное и режущее оборудование, которое мы предлагаем, отвечает самым высоким стандартам надежности, точности и безопасности. Мы надеемся, что качество исполнения приборов таких уважаемых заводов, как «МИР» и «Манотомь» послужат другим промышленным предприятиям хорошим примером и реальным стимулом для применения цифровых печатных технологий на своих производствах.

Также мы собираемся и дальше продвигать текстильные технологии, тем более, что спрос на них постоянно растет, и все больше компаний текстильного и рекламного бизнеса внедряют «цифру» для печати и раскроя текстиля. Мы предлагаем широкий спектр оборудования от ведущих мировых производителей – Mimaki, TitanJet, iECHO, PHOTONIM, поэтому рассчитываем на успех нашей дальнейшей деятельности.

Разумеется, мы и дальше будем стремиться наращивать объемы продаж, тем более, что у нас для этого есть все необходимые ресурсы. Наша цель – стать ведущим поставщиком в восточном регионе, и мы приложим все силы для достижения этой цели!